Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Trang này ghi rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gogo99.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
gogo99 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình thực tế áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại gogo99.

Xác minh ví thanh toán Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch nhầm.
Mã hoá dữ liệu SSL Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hoá qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu hoặc khiếu nại nếu cần.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc để lại yêu cầu trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích chính sách — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Quản lý tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví và gửi yêu cầu xem xét điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến trực tiếp từ người dùng liên hệ hỗ trợ về điều khoản sử dụng tại gogo99. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, live chat luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại gogo99 và truy cập từ khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví không đúng tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo theo đúng quy trình bảo mật.

Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn có thể kháng cáo qua email hỗ trợ.

Một số điều khoản về truy cập và thanh toán phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang dùng. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép.